¿Dónde presentar un reclamo sobre tu seguro?

Dentro de los diferentes tipos de seguros los que más reclamos tienen son los seguros vehiculares y de salud.

La Asociación Peruana de Empresas de Seguros señala que se puede presentar reclamos a la empresa, a la Superintendencia de Banca y Seguros y a Indecopi. Las maneras de hacerlo son:

1.  La empresa:

-     No tiene costo

-     El plazo promedio de atención es de 17 días calendario.

-    Si el cliente no está satisfecho, puede acudir a una segunda instancia a la Defensoría del Asegurado. No tiene costo.

        2. Superintendencia de Banca, Seguros y AFP:

-   De encontrar falta por parte de la empresa, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) sancionará a la compañía a través de una multa, sin compensación al cliente.

        3. Indecopi:

-     El reclamo no presenta un costo.

-     Si se encuentra que la empresa está en falta, entonces mandará a dar una compensación al cliente.

-   Si el cliente no está conforme, puede presentar una denuncia cuyo costo es de 38 soles.

-   Si la empresa es hallada responsable, se le impondrá una multa y deberá compensar al cliente hasta por el mismo monto del perjuicio causado.

Fuente: Peru21.com

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